中国人民大学教授李育辉：新经济，新组织，新生代HR数字化转型

伴随技术变革以指数速率向前行进，数据影响着我们生活的方方面面。中国企业正在以前所未有的速度加快步伐，接受新技术，以数字化的转身拥抱新商机。

作为企业重要的支撑岗位，人力资源管理者承担着承上启下，打通整个组织流程的重任。传统组织边界、岗位职责边界都在被打破，人力资源管理者正在经历一场与数字化新世界相互协调统一的试炼。

2021年8月12日，薪人薪事HR科学院携手中国人民大教授/博导、学劳动人事学院数据与案例研究中心主任李育辉教授，就HR数字化转型课题进行了深入解读，结合薪人薪事技术平台能力与李育辉老师丰富的行业实践经验，助力中国企业定义数字化人资资源管理的新格局。

主讲嘉宾介绍：李育辉，教授/博导，就职于我国最早开设人力资源管理专业的高等学府中国人民大学劳动人事学院，兼任数据与案例研究中心&劳动科学实验室主任。已出版著作7部，发表期刊文章70余篇，并担任多个期刊审稿人，既有扎实的理论基础，又熟悉前沿研究。近期，有新作《李育辉组织行为学讲义》出版（豆瓣评分：8.7分）。

以下内容节选自李老师演讲实录。

各位屏幕另一端的朋友们晚上好，非常感谢大家在百忙之中收看我们的直播。

今天课程的第一部分，我想分享一下：为什么说2021年中国企业的数字化转型，已经进入了黄金期？

在中国的数字化转型中，有两个关键的“元年”。第一个元年是2012年，叫做“大数据元年”，在这一年，我们对于海量数据的分析技术有了飞跃的发展，企业开始借助大数据分析、用数据决策替代经验决策变成了现实，这是第一个关键年份。

第二个元年2016年，叫做“AI（人工智能）元年”。这一年，我们不仅对海量数据进行分析，还不断让AI去学习和进化，来模拟人类行为规律和决策过程，甚至某些流程中，AI开始替代人类去进行简单的管理操作。

如今5年的时间过去了，机器能不能替代人类做复杂的管理呢？这个问题在过去就引发过广泛地探讨，更多是围绕人工智能中的数据伦理问题和隐私保护问题。很快，随着2019年底疫情的到来，很多企业主动或被动地开始全面拥抱数字化和人工智能。

大数据与人工智能驱动的可视化业务看板

回顾过去九年，几乎全球企业的数字化进程都有了大幅度的增长，尤其是疫情至今，增速空前：截至2020年底，中国远程办公用户达到了3.46亿，占中国网民总数的34.9%，这是非常庞大的一个群体，意味着企业日常管理中，接近1/3的人群可能都在经历数字化的变革。

这种量变的积累会不会带来质变的飞跃？这是学术界经常会探讨的一个问题。

通过统计新生代进入劳动力市场的比例，以及连续4年对企业数字化成熟度的追踪调查之后，我们大胆提出——中国企业数字化转型的黄金期已经到来。

大家可以回想一下，你所在的企业，它的数字化转型是怎么开始的？极有可能是从技术的更新，转向业务的迭代，最后对内实现管理上的一个变革。

我们几乎看到所有成功实施数字化转型的企业案例，都遵循这样的先后顺序：技术→业务→管理。这三个环节随着转型的推进，也会交互发生作用——管理实践推动了技术的迭代，技术的迭代又可能带来新的产品增长方向。

那么HR如何利用技术实现数字化创新呢？给大家分享一个案例：

就这样，内部的管理变革推动研发了一个新的产品，而新的产品又为企业带来了新的业务合作空间。

依托数字化工具实现员工绩效管理方案

数字化转型的过程中，技术、业务、管理这三条线会随着进程交互发生作用。反过来在我们管理当中也会遇到一些新的问题，这些新的问题也会对我们的技术开发提出新的挑战。

再给大家举一个例子：

这两个例子再一次证明，无论技术的发展，还是外部环境的变化，整个的数字化的转型，在2021年都已经来到了一个关键时期。

对每位企业的管理者而言，数字化更重要的是认知方式的转变：从过去的经验管理转向数据驱动的管理。当然在这个过程当中，经验仍然重要——管理者有数据化的思维，再结合管理积累的经验，就有可能带来有效的决策和变革。

过去几年，我们追踪了很多的企业，也归纳了一些企业在转型的过程中，大家所面临的一些共同的问题，在这里也分享给大家，看看你所在的企业是否也面临了这些问题。

管理者需要思考的重要命题

很多企业在数字化转型过程中，HR管理者会觉得自己与老板的思维无法同步：老板认为数字化转型就是简单的花钱做系统、推动、落地，两个月的时间就能完成。实际当管理者去执行时，有可能两年都无法达成老板期待的需求。

例如，传统流程中，员工离职只需要把离职申请交给直属上级和HR的负责人，现在的离职流程，需要在系统里进行提交，所有流程节点负责人完成审批才可以结束流程。那么，我们就面临一个疑问——数字化真的提高了我们的效率了吗？

在这个问题中，我们发现大部分的企业在转型当中，效率都呈现U型曲线：初期为了适应新系统，人工及成本的投入会增加，效率还极有可能出现下降，但是当大家熟悉了这个系统以后，成本会下降，同时效率得到提升。

企业怎样才能推进团队的智慧协作，让1+1＞2呢？

疫情期间，很多团队主动或被动地开展了远程办公，一些企业在线办公后，员工满意度与工作效率都直线上升；一些团队则恰恰相反，效率不增反降。

我们调查了一些企业的管理层，除了数字化工具外，还有哪些管理动作可以帮助团队成员实施远程办公？一家互联网企业的团队领导曾绞尽脑汁，举办了云上卡拉OK、云上厨艺大赛等多种“团建”项目，但员工的投入度都不高，非常尴尬。对于这种领导而言，如何调动团队转型积极性，就是他们最为头疼的问题。

我们刚刚提到过，现在职场中已经有了很高比例的新生代员工，他们是天然数字化的一代，对于技术有着更高的亲和力。如何用数字化技术，为新生代员工提供更好的工作体验、提升其工作满意度，这是企业普遍面临的问题。

例如腾讯做了游戏积分、上海一家企业在公司内网开展即时点赞...这些都是比较普遍的数字化管理手段，但年轻人是否为之买单，数字化管理能否提升其对企业的认可度，更加投入的工作，其实现在也没有定论。

对于一些已经开始数字化转型的企业，他们如何基于数字化管理工具，提升整个组织的创新力呢？

然而公司的创新力真的提高了吗？不少中、基层员工表示，在这家公司工作压力很大：老板这样比你优秀的人却比你还努力，自己感觉再努力也跟不上老板的节奏，更谈不上主动创新了。

在这种情况下，技术带来的优势，也会伴随一些意想不到的负面效果，如何正确化解这些负面效果，是我们未来需要进一步研究的。

以上就是在数字化转型中来自管理层的四个常见问题。