【用户中心】上线了！为您构建服务专属板块！

为了给客户提供更好的服务，特建立【用户中心】板块，作为薪人薪事为客户提供服务的专属区域。首期将“费用中心”模块功能优化改版，并入用户中心，提升管理的便捷性。新增“客服档案”子模块，实现用户对全部系统实施过程的监督以及实施完成验收，确保实施服务标准化，提升服务品质。

一、“用户中心”核心功能如下

1、账户信息，查看管理企业已购功能项目、截止日期，可进行续费和增购。

2、订单管理，查看管理企业全部订单、合同，申请新合同及查看纸质合同快递进度。

3、发票管理，查看全部开票历史，新开发票，邮寄地址。

4、客服档案，查看、监督系统实施过程，实施完成在线验收，客服工作质量评价等

二、功能详细说明

1、用户中心入口

管理员权限账户登录系统后，点击页面右上方快捷按钮区--用户中心按钮；或点击左上角“导航”菜单中用户中心下各级菜单进入相关功能页面。

2、账户信息

点击导航-用户中心-账户信息菜单进入页面

• 已购功能模块查看，如上图，查看全部的已购功能及服务期限或剩余额度等
• 功能模块续费，即将到期功能支持在线续费，方便快捷
• 功能模块增购，根据企业业务需求，在线新增购买相关模块
• 专属客服，查看专属客服，享受一对一咨询服务

3、订单管理

点击导航-用户中心-订单管理菜单，进入页面。包含订单管理、合同管理两个子页面。

订单管理页面如下图

• 查看历史订单数据及订单详情
• 完成未支付订单在线支付
• 支持取消无效订单

申请纸质合同页面如下图

• 对应每个订单申请邮寄纸质合同
• 随时查看纸质合同邮寄及签收记录

4、发票管理

点击导航-用户中心-发票管理菜单进入页面

• 管理编辑开票信息
• 查询开票历史
• 申请新开发票
• 管理发票邮寄地址

5、客服档案

点击导航-用户中心-客服档案菜单进入页面

• 如上图中①所示，系统实施服务启动后，会向客户发起汇报，确定部署服务已启动
• 如上图中②所示，可以对每个现场或远程实施的人员工作内容、态度、进度、成果进行打分和评价，保证实施服务品质
• 如上图中③所示，实施部署每个工单完成后，系统自动向客户发送模块部署完成明细
• 如上图中④所示，全部实施内容完成以后，客户会受到项目验收报告，进行在线验收

--------------------------------------以上为本次【用户中心】功能详解----------------------------------------------

感谢贵公司对薪人薪事的信任和支持！有任何问题、建议，可联系页面右下角“企小薪”获取帮助。