瑞尔集团HRD赵蕾：人力资源管理如何从被动变主动

在企业发展中，传统人力资源管理一向比较被动。在“数字经济”成为主流趋势的当下，很多企业的人力资源管理选择数字化转型，用数据驱动人效提升，并逐步掌握主动权。

瑞尔集团就是一例转型成功案例，在近日薪人薪事召开的【数据驱动.人效提升】品牌升级发布会上，瑞尔集团人力资源总监赵蕾发表了《从被动到主动的人力资源管理》的主题分享，讲述了他们如何用数据驱动人效的故事。以下为分享全文。

瑞尔集团人力资源总监赵蕾

我们的故事主题就是从被动个到主动的一个人力资源管理，接下来我会从三个方面来去介绍这段故事：

第一，我们自身在人力资源管理上的痛点

第二，我们的信息化建设元年

第三，如何去打造我们信息化的2.0版本

这个故事开始是2017年，那个时候我们瑞尔集团员工规模已达2600人，业务也涉及到了15个城市，同时我们也有近100家店面的连锁机构。当时我们的人力资源还全部是线下管理，我们面临着所有HR普遍面临的一些问题。

1.首先在组织人事方面，我们作为集团层面，获取数据是非常不及时的，高度依赖于地区的信息反馈，每次收上来数据表，一些老生常谈的问题频繁出现。我们也设置了大量的Excel标准化的模式，但是发现很多的设置也是一种形同虚设的状态。

经常错过员工重要的日子，例如员工的生日、劳动合同的续签日子，不仅无法让员工感觉到温暖，甚至会给我们带来了用工隐患。

另外如此量级的员工的成长记录零散在各地，没有被系统地、完整地记录下来，所以当时多数员工记录成长记录信息是缺失的。

2.招聘的方面，我们其实有储备大量的候选人，但是都分散在各地HR手里，没有一个很完整的人才库。

同时，我们面试评价环节，因为大量的都是线下评价，在执行的过程中会有缺失，从而影响未来我们去判断候选人，无法为招聘成败分析提供依据。

3.其他板块，比如说考勤，我们有一百多家线下门店，在收集考勤的过程当中，非常耗时耗力。另外就是审批的流程，虽然有标准的文件在规定，但是实际执行的时候就变型了。还有权限的管理，一些公告、制度，明明是发布了，但是新来的员工可能看不到。

相信我说的这些，都是人力资源很常见的一些痛点。而这些给我们带来的问题就是，我们人力资源工作很被动，没有办法去主动的服务我们的组织。

基于这样一个现状，我们在2017年的时候，着手信息化建设，开始跟薪人薪事接洽，和薪人薪事一起开启了我们的信息化的元年。

1.两个目的。现在我们的信息化建设，是在一个基础实现版本阶段，所以我管它叫“元年”，也是我们信息化1.0版本。当初只有两个目的，第一点，就是让我们的员工体验非常的好，让我们的员工能明显感受到信息化的好处。第二点，能够释放我们HR的产能，减少HR的操作成本，提高工作效率。

2.到现阶段，我们现在实现了什么呢？

（1）首先薪人薪事系统已经可以作为我们的数据源，也实现了和业务系统的对接。比如说企微系统、培训平台、OA平台，以及我们自己的ERP系统，还有电子病历管理系统。真正实现联动业务平台，助力企业内部的一体化管理。

（2）员工管理方面，提升了人力资源部门的周到服务，从被动变主动的服务。举个例子：

（3）招聘模块，也是我们应用比较多的一个板块。现在通过薪人薪事的招聘模块，可以实现一键发布职位，系统会自动筛重简历，还可以标记候选人的亮点，以及提示候选人的风险点，这些对我们有很大的帮助。同时，面试官的日程管理、查重管理、面试提醒，是一个全流程的面试管理，给我们带来了很大的便捷。这块也有一个案例其实可以分享：

现在通过薪人薪事我已经实现了一个全生命周期的一个员工管理的过程，从发布招聘、审批流程，再到我们面试的安排，再到录用审批，进入我们入职库，再到入职报道的这个环节，我们的员工端可以去进行信息的一个录入，包括我们现在实现了电子合同的签署，其实对于我们这种多门店的组织结构是有很大的帮助和效能提升的。

另外，我们在考勤的方案设置方面，也需要坐班排班的特殊处理，目前在实现方面还是不错的。以及我们刚才提到的跟业务系统的一个信息同步、转正审批、调岗的审批、生日的祝福、周年的祝福，再到离职审批，离职后的关闭，还包括离职回岗，根据系统记录的员工信息及离职原因，其实也实现了一个背调的过程。

这个是目前我们现在跟薪人薪事合作的一个进程。

未来瑞尔2.0规划是会涉及到这几个方面。今年是我们跟薪人薪事合作的第5年，我们自己的公司其实是有一个5年的规划，我们会面临一些问题，在推行使用系统过程中，也包括我们去推广的一些制度，就会遇到各种各样推广的问题。那我们的系统怎么能够去推广的更好？

我们要判断它的易用性如何，如果我们目标是从员工易用这个角度去出发，那我们去推动任何制度、任何系统的时候，相对来说就很简单了。

1.员工积分管理计划

所以瑞尔2.0版本要去实现线上员工积分管理，这个管理过程其实是可以帮助我们的员工明确我们的目标，非常清楚知道我们企业目前的导向是在哪里。

同时，能够达到一个即时激励的效果，这个结果的记录也会对企业做进一步的人员盘点，提供了强有力的数据支撑。

2.数据驱动，助力决策

另外就是数据驱动的部分，希望在数据的支持之下，能够帮我们及时做诊断，及时采取措施干预，甚至部署预防措施。

3.更主动的智能获取数据

在考勤方面希望能够实现从被动员工的打卡行为，能够转换成比如说通过摄像头捕捉员工视频的方式，变成主动打卡，这样可以让员工的体验感更好。

这是下一阶段我们要去实现的一些想法，这些想法还需要跟薪人薪事一起来完成，通过刚才所有说的Data双引擎的系统，来完成我们未完待续的故事。

最后，也跟大家介绍一个我们瑞尔集团。瑞尔集团是做口腔医疗服务的，致力于为中国中产阶层和外籍人士提供专业的口腔医疗服务，医疗团队全部由经验丰富的医生和口腔专科护士组成。如果需要提供口腔服务及企业口腔保健福利，可以考虑我们。