阿里揭秘：晒加班算什么，晒KPI才能让员工高潮不断！

久经职场的你一定知道：加班只是前戏，晒加班才是整个加班的高潮！

但在阿里巴巴玩的不是“晒加班”，而是“晒KPI”！KPI（关键绩效指标）的痛大家都知道，而在阿里帝国里KPI是要晒出来的！

果然有钱的公司都一样，牛逼的企业却各有各自的牛逼“杀手锏”，今天小薪就给大家分享一个阿里的独门秘招——晒KPI。

一、8个问题全面透视阿里晒KPI

1. 晒KPI是什么

在阿里，“晒KPI”是业务战略落地的一个高质量的沟通工具。2014年开始，在阿里内部推行。

晒KPI到底是要晒什么？

其实，在阿里，「 目标方向、组织能力、衡量指标的信息（上下左右）、今年的关键议题重点的是什么？与我的关系？客户价值实现链路中不可缺少的协同伙伴是谁？我可以成就他的是什么？」这些都可以晒！

1. 为什么要晒KPI？

晒KPI是为了确保业务和组织目标的“通”。

通什么？「业务链关系、关键议题、战略方向、资源保障、衡量指标等」的贯通都可以依靠晒KPI初步实现。

那晒KPI的目标是什么？

业务目标： （1）统一思想：找到共同的指标，能非常透彻的衡量商家满意度，消费者体验做的好不好；数据驱动业务的策略是否落地。 （2）统一行动：建立机制，持续review（复盘和反思）目标实现进展。 组织目标 （1）总裁及业务leader 能够清晰的将战略逐层落地在团队的KPI上。 （2）让管理者学会用组织的视角，看业务的实现；经由这样的过程，让大家成为一个有机的团队。

1. 如何判断晒KPI是否通了？

1、与业务Leader一起共同感知和判断。 2、问问一线的同学对于业务目标的认可程度、与自己的工作的关系。 3、可借助其他组织诊断工具，比如六个盒子(组织诊断工具，也叫韦斯伯德的六盒模型)。

1. 晒 KPI关键点是什么？

1、明确意义：晒KPI对于业务的意义在于，实现战略落地的有效抓手，HR体系需要深刻理解背后出发点，并持续跟进形成闭环。

2、有效沟通：确保与业务Leader的有效沟通，共同意识到晒KPI背后的出发点，引发共同重视，并共同判断业务和组织当下是否有需要晒？

3、雌雄同体：晒KPI是业务Leader的事，制定KPI的能力，是体现业务Leader对于业务、客户、组织理解的能力，如果不理解是没办法找到合适的指标的。Leader晒KPI的过程也是智慧和魄力的领导力表现。HR负责搭台并推动其发生，同时也是需要提供所需要的资源和支持。

4、众神归位：晒的过程是否确保上下左右的连通是关键，HR需要在关系和深度上适时的挑拔，推动关键Leader发挥能量，真枪实刀地体现思考和沟通。

1. 晒KPI的关键输出是什么？

1、确定KPI：关键目标转化为关键数字指标 比如： ——客户价值落地（商家、消费者）的思考：解决了客户什么问题，做到了什么程度？ ——数据战略的思考：如何数据化运营？业务如何数据化？如何运营数据？ ——关键的数字指标是什么？如何识别风险？最可能死在哪里？

2、组织能力：确保战略落地的组织能力 如何识别核心组织能力？最需要谁的帮助？关键协同的主题是什么？

3、关键议题：识别出跨部门的关键议题 以网状结构打透，是否引发了深层的讨论？问题背后的问题是什么？

4、组织形式：合适的组织保障和机制 推动业务Leader负责？如何持续Review进展？

1. 组织晒KPI，需要注意什么？

一、晒前 1、在事业部内晒前，建议先有战略沟通会，从上往下梳理会更清晰。晒KPI现场的规则很重要，提前将“玩法”与业务Leader进行沟通，做有备而来的晒。 2、建议以业务链为小组，开放接受其它小组的提问和挑战，促使业务线上下游的虚拟团队进行充分的碰撞和共识，激发出火花很重要。 3、晒KPI的模板要经调研，用业务语言逻辑来描述，将有效降低任务感。

二、晒中 1、晒的维度可多样，如非重点业务可建议自组织晒，分各个小场晒；上游多给关联后台／中下游晒；高层多给中层、一线晒；小的部门晒越具体越好；需要跨部门协同的类型要晒。

2、晒的方式也可DIY，关键的核心是“呈现、面对、突破”。呈现主要是拼大图呈现全局，并创造共同愿景的机会。注意要让隐藏不清楚的问题浮出来，要更多的鼓励拍砖。

三、晒后 1、跟进KPI通达的效果，业务Leader做出有效判断是否继续晒下去，或是要调整什么地方。

2、业务端想做的事情太多，资源不够（技术、人力资源），成为通性，在无法取舍的惯性里无法自拔。建议在“做减法”还是“增加资源”中尽早决策和选择。

3、复盘和阶段性的Review很重要，有时群Review也会有助于KPI通透的感知。

1. 晒KPI的过程中，还有什么门道？

有一句话叫，学会在关键时刻敲门。

晒KPI现场常会讨论发散，场内的业务Leader和HRG（HR多面手，内部叫政委）是否及时将大家的思路引回，追问下去，显得尤为重要，特别提出关键的问题将会有效引导讨论的质量。比如“需要谁协同？”“协同什么？”等。

总之，要学会在关键时刻提出关键问题。这些问题有助于我们发现有能量的时刻，并捕捉到深挖下去。HR要时刻保持与业务的Leader的共同思考！

1. 晒KPI前需要回答的问题

1、对组织现状的共识再次回顾、review，同时要问的几个问题（解决客户什么问题，做到什么程度？为商家成长做了什么，做到什么程度？你在个性和共性上的思考和行动是什么？） 2、全视角的对焦业务图（组织视角、客户视角、数据驱动业务的策略思考、我的大图和天猫大图的关系）

二、天猫实战模板 助你搭建晒KPI体系

看过以上“关于阿里晒KPI的八个问题”，你有没有get到其中的奥妙？其实，将人人“闻之皱眉”的KPI变成人人都可以公开讨论的项目，这可是一件非常富有意义的事哦。 此时的你是不是有点动心，也希望做出自己的“晒KPI”？贴心的小薪已经准备好了晒KPI的产出模版。以天猫为例，让我们一起来看看，怎么制定晒KPI产出模版。

关键字：前戏要长，中戏要透，后戏要续。

【前戏：核心是三通】

1、业务通：在BU层面（ICBU：阿里巴巴B2B国际事业部），共同绘制天猫的业务系统大图，以达到全局思考和信息对焦。 2、组织通：组织共同诊断，六个盒子跑一遍，以达成对话的平台和形成共同语言 3、人通：搭建管理大会平台，让团队在一起，人通事通业务通，也将业务节奏对焦出来，KPI晒出来。

【中戏：做足做透】

1、总裁与Ｄ（BU总直接汇报对象Director）们共同画出了业务大图，实现了找到目标并达成共识的结果，并有了共同对话的工具和语言。 2、行业的负责人，通过六个盒子对于自己全局思考的广度和深度有所帮助，能够发现目前组织中存在的最大问题，并全面而真实地呈现出来，更有机会和勇气面对。 3、有部门提到，感觉到自己的“被需要”。通过策划管理大会活动，透过共同参与有了更多的协同体验。 4、各部门之间互晒，通过“世界咖啡馆”的形式，让团队成员主动积极的参与，并在短时间内获取到有效的信息。

【后戏：持续目标的Review保障】

1、每月月会，Review关键核心指标的实现进展。 2、每月月会，BU负责提供相关指标表现的报告。 3、月度review后，各部门形成有效行动计划去落地。 4、每月跟进落实，从DD（D的下一级汇报对象）到下一层的通，由业务Leader牵头在团队内晒，保证每个人都清楚大图和部门的KPI。

【案例总结：晒KPI的新发现】

1、经过碰撞，管理团队整体有了共同的视角，共同的语言，更清楚互相补位的是什么，会跳出自己的业务视角去看天猫的业务大图。 2、特别珍贵的是Leader的OPEN（开放），有思考、真诚的反馈对其他业务的理解和建议。 3、很多互动都是在寻求合作，对于如何共建集体意识，如何与商家和客户彼此赋能和滋养等的开放性问题在组织内引发了共鸣！

小薪总结

KPI与职场中的每一个人息息相关，考核KPI也是HR们日常工作中重要部分。阿里集团能够把KPI这种考核指标变成促进业务落地的战略措施，这一点足见阿里的过人智慧。而如何让自己公司的KPI考核也焕发新的活力，则是每一个管理者、HR都应该认真考虑的事情哦。