独家揭秘| 瑞尔是如何进行人才管理升级的？

根据口腔行业协会公布的数据显示，全国看牙用户年均超过2.5亿人，年复合增长率超过18%，已形成千亿级市场的规模。瑞尔因其专业而优质的服务、引领行业发展的增长速度，在《2019中国连锁民营口腔机构品牌排行榜》中名列前三，成为行业翘楚。瑞尔1999年正式成立，致力于提供高端、专业的口腔医疗服务。历经20年发展，瑞尔已发展为拥有“瑞尔”、“瑞泰”两个品牌的集团型企业，瑞尔累计接诊超过600万人次，与国内外40余家保险机构接轨，在北京、上海、深圳、广州等十六个城市开设110多家直营门店。

这家“慢公司”十年时间只新增了十几家门店，但收入增速却惊人的保持在每年40%以上，且收获了极佳的市场口碑。这些成绩不仅得益于服务为先的经营理念，还与其独特的人才战略密不可分。瑞尔的医生和专家均经严格筛选，并将人才的“专业度+价值观”作为重点考察方向。同时，以提升客户口碑为结果导向，从回头客数量、客户满意度等关键指标对医生进行考核，实现企业业绩与品牌影响力同步增长，保证价值观体系与企业战略增长目标高度统一。

2017年，瑞尔集团确定了5-8年建成1000家门店、拥有10000张牙椅的“小目标”。为了进一步提升人力资源管理效率，推动企业战略目标实现，瑞尔决定引入一套人事管理系统。对比多款传统E-HR及HR SaaS产品后，瑞尔从功能满足度、方案智能化、产品易用性等多方面考量，最终选择了薪人薪事人力资源云系统，从招聘管理、员工关系管理、HR业务能力提升等多维度为企业人才管理提效赋能。

多渠道一站式简历管理，招聘效率极大提升

随着业务规模不断扩大，瑞尔的招聘需求快速增多，全国五十多家门店，每月招聘数百名员工，对HR招聘效率要求极高。通过薪人薪事，一站式收取和处理多渠道岗位和简历，根据需求自动筛选，实现简历高效精准匹配。从邀约、面试、offer到入职，系统全流程打通，各个环节实时跟踪，关键节点自动提醒。

人才库查重与激活，企业每年节省数十万招聘成本

瑞尔会将部分高端岗位开放给猎头，每年支付的猎头费用高达几十万。薪人薪事将猎头渠道线上统一管理，对推荐简历进行自动查重。建立规范的企业人才库，集中管理简历，还可对人才库的优质人才进行一键激活。打造企业自身发展的“第一资源库”的同时，为企业每年节省招聘成本。

告别纸质档案，提高多门店员工管理效率

2017年，瑞尔人员规模超2000人，2年时间里已增至3000多人，员工信息管理成为HR工作中的巨大挑战。瑞尔门店分布在全国各地，也带来了档案资料零散、信息填写不规范等问题，再加上企业内部重名现象，员工管理变得十分繁琐，难度成倍增加。

薪人薪事作为专业的人力资源管理平台，帮助瑞尔快速实现员工管理信息化，企业办公无纸化。员工信息自助填写，保证了录入的及时性和准确性，瑞尔人力资源总部在线收集，管理员工档案，大大降低了人事风险。

个性定制人事提醒，增强企业凝聚力

瑞尔非常重视企业文化的打造，力求将企业关怀贯穿到员工的全生命周期管理，在各个重要时间节点，瑞尔竭力为员工送去温暖，激活员工热情，提升组织凝聚力。

通过薪人薪事人力资源云系统，可以实现员工生日、周年、入离调转等关键事件的自动提醒，HR提前获取员工动态信息，定制实施员工关怀，提升员工忠诚度，增强员工稳定性。

业务发展提高专业要求，HR贴近一线驱动业务增长

企业飞速发展，对HR的业务能力提出了更高的要求。2018年，瑞尔集团正式推行HRBP工作模式，要求各区域门店的HR更贴近业务，帮助业务部门解决问题，更好地驱动业务增长。

对此，瑞尔将低效重复的工作交给系统来完成，让HR从繁琐的事务性工作中解放出来。此前手动制作的各种人事报表，现在系统根据业务需求自动生成，各区域HR只需进行基本日常操作，整体统计数据由瑞尔集团总部统一输出，区域HR重点做好招聘及员工赋能，推动区域业务增长，加速企业整体发展。

“薪人薪事像一个人事的信息中台，能够清晰地记录企业人力资源管理全流程，实现高度可视化。员工的薪酬调整、岗位晋升等横纵向数据，都能快速地从系统中调取出来。”瑞尔HRD赵蕾说道，“如果用一句话来说，就是‘化繁为简，提高效能’”。

据分析，未来15-20年，中国口腔医疗市场仍将保持高速发展，至少五年内，行业年增速将保持在20%左右。瑞尔这家“生产微笑”的企业，将继续加大对人力资源的建设，降低企业内部运营成本，为客户提供更优质、更快捷的服务。薪人薪事也将通过数据化、智能化的人事系统，持续推动瑞尔人事效率的提升，助力其业务快速稳健发展。