萌芽的企业服务：SaaS要怎样才能最终取胜（薪人薪事出品）

在国内，典型的传统企业软件服务商，比如国际一流的SAP（思爱普），国内一流的用友、金蝶等，往往缺少对中小企业的关注。它们的优势产品，大都是为大企业定制，安装实施的过程复杂，部署和运维的人力成本和金钱成本也较高，而定制化、软件化、日常运维化的软件产品形态，从本质上也不太适合中小企业。

在“大众创业，万众创新”的时代，小微企业的管理效率，直接影响的是整个经济社会的资本效率和运行效率。而随着互联网技术和商业模式的发展，不少的创业者和投资机构，已经开始将企业服务视为中国互联网行业的下一个风口了。

目前国内的企业服务市场，非常明显地分成了2个派别：O2O系和SaaS系。

所谓O2O系，做的是将企业本来就会使用，或者本来就可能使用的一些具备外包性质的服务项目，打包成为标准化的服务产品，在线上进行出售，在线下组建专业的运营团队执行。

例如非常常见的社保公积金代办业务、公司注册代办业务、商标注册代办业务等，这部分业务，对相当比例的初创公司和小企业来说，即使不存在互联网化的产品和服务，也会选在线下的代办公司。而互联网化的好处在于，这类需求广泛而刚性，而标准化程度又高。

不过，这块市场在国内已经从蓝变红，各个垂直品类的烧钱大战正在拉开序幕。烧钱过后，能留下的是否是效率最高、服务最专精的那个，在B端是否能建立起除价格以外的其他门槛，还是个未知数。它们成功的关键是资本的引入及商业模式的创新和成熟程度。

这一类的企业服务产品，选择的需求刚性且痛。特别是对拼速度的互联网初创公司来说，他们愿意拿钱换效率。可惜这类服务很难在B端建立门槛，大约又是一场烧钱大战。

另外一种SaaS做法，用现在时髦的互联网用于来说，可能就显得没有上一种方式那么“重”。这一批的企业服务产品提供者，更专注于用完整、完善和安全的技术方案与线上工具，削减甚至取代企业的线下管理工作，进而实现对企业管理流的重塑。

例如，在财务领域耕耘的SaaS服务商们，希望通过移动端的软件，直接让企业的普通员工和财务员工告别报销单和繁琐的报销流程，甚至告别纸质发票。聚焦在人力资源领域的SaaS产品“薪人薪事”，则希望通过便捷和精干的线上系统，把HR从低附加值的信息管理、薪酬计算、业务跑办等工作中解放出来，真正提高人力工作的效率和价值。

在美国已经涌现了不少SaaS的优秀初创公司，甚至独角兽。而在国内，这种思路的企业服务初创公司还不算多。这种模式想要取得成功，可不仅仅像O2O做法一样，要考验创业者对行业的精准理解，更要具备一定的技术水平和创新能力，可谓是真正的用技术改变世界了。

相较之下，也许企业服务市场的教育成本并不比消费级市场更低，让中小企业的老板们信任SaaS安全性和隐私性并为之付费并非一件易事。不过想想十年前，在网上输入个邮箱都不敢的我们，现在还不是乖乖把银行卡和身份证号都交给了互联网？

回到本源，从长远的角度来看，无论是O2O做法还是SaaS做法，最终胜利的那一批，必须是真正提高了企业管理效率，甚至重塑了在经济社会中企业运营方式的那批人。目前的企业管理，特别是在中国，目前基本还属于非常粗放的状态。通过标准化、半定制化的服务，规范和引导中小企业的管理，可能不仅是企业实务层面的事情，也是国家政策需要密切关注的方向。

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